سياسة الشحن والاستبدال (Zerzke Policies)

في Zerzke، هدفنا هو تقديم تجربة تسوق تليق بجمهورنا. نحن نهتم بأدق التفاصيل من التصنيع وحتى وصول القطعة إليك.

أولاً: الشحن والتوصيل
مدة التوصيل: يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال 2 إلى 5 أيام عمل (حسب المحافظة).
تتبع الطلب: بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة نصية أو بريد إلكتروني برقم التتبع لمتابعة حالة الشحنة.
مصاريف الشحن: تظهر تكلفة الشحن عند إتمام الطلب، ويوجد شحن مجاني لجميع الطلبات التي تتجاوز قيمتها 2000 جنيه.

ثانياً: سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن نتفهم أن اختيار المقاس الصحيح قد يكون محيراً أحياناً، لذا نوفر لك سياسة مرنة:
المدة: يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
الحالة: يجب أن تكون القطعة في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وبغلافها الأصلي (Tag).
 طريقة الطلب: يتم طلب الاستبدال عبر مراسلتنا على [رقم الواتساب أو الإيميل الخاص بك]، وسيصلك مندوبنا لاستلام القطعة خلال 48 ساعة.
 رسوم الشحن: في حالة الاستبدال بسبب (تغيير المقاس أو الرغبة الشخصية)، يتحمل العميل مصاريف الشحن. أما في حالة وجود (عيب صناعة أو خطأ في الطلب)، نتحمل نحن كافة التكاليف.

ثالثاً: معاينة المنتج
 إيماناً منا بجودة خاماتنا، نسمح بمعاينة المنتج أثناء وجود المندوب. في حالة عدم الرضا عن الجودة، يمكنك رفض الاستلام ودفع مصاريف الشحن فقط للمندوب.